Успех в бизнеса с HBOT в Малайзия: Казус Sunwith Healthy

Този казус обхваща малайзийски уелнес център, който е инсталирал хипербарна кислородна камера: оперативни данни, обратна връзка от клиенти, прогнози за приходи при различни обеми и мотиви за решението за покупка. Предназначен е като ориентир за уелнес центрове, оценяващи същата инвестиция.

Защо този малайзийски уелнес център направи хипербарната камера своя водеща услуга

Миналата година известен уелнес център в Малайзия се обърна към Sunwith Healthy за инсталиране на хипербарна кислородна камера (HBOT). Центърът се позиционира като доставчик на цялостно здравно обслужване, обслужващ клиенти със средни до високи доходи. Съществуващите му услуги – физиотерапия, масаж, хранителни консултации – не предлагаха водеща система, която да покаже на клиентите измерими резултати и усещане за промяна.

Една година по-късно, тази двойна/многоместна хипербарна камера с капацитет 1,5 ATA се превърна в един от най-постоянните източници на приходи на центъра: работи 6 часа на ден, обслужва 4-5 клиентски групи дневно и продава пакет на цена от 1980 малайзийски рингита за 10 сесии. Въз основа на разговорите ни с екипа на центъра, значителен дял от клиентите се връщат по повтарящ се график, вместо да опитат веднъж и да спрат.

Разбивка на пакета: 1 980 малайзийски рингита ÷ 10 сесии = 198 малайзийски рингита на сесия. Ако приемем 26 работни дни на месец в рамките на 12 месеца, прогнозираният брутен годишен приход при различни обеми се определя, както следва:

С 4-5 клиентски групи на ден, този център в момента се намира между базовото и стабилното ниво на обслужване, като този брой продължава да се увеличава. Камерата насочва и трафик към другите услуги на центъра. Много клиенти резервират сеанси по физиотерапия, масаж или хранене, след като изпробват камерата, което означава, че реалният ѝ приход се простира отвъд самия пакет кислородна терапия.

Трите най-често срещани нужди на клиентите — и какво може да отговори Търговската камара

Сред клиентите на този център най-често се появяват три нужди: безсъние и умствена умора от преумора, хронично изтощение при офис служителите и подкрепа за възстановяване при пациенти в ремисия (включително възстановяване от рак и проблеми с кръвообращението или раните, свързани с диабет).

Хипербарният кислород действа, като повишава количеството разтворен кислород в кръвта и подобрява локалната микроциркулация, осигурявайки на тялото повече кислород за работа на метаболитните и възстановителните процеси. Накратко, камерата действа като ускорител: тя не извършва самото лечение, а ускорява процесите, които тялото вече протичат. Колкото повече кислород може да пренесе кръвта, толкова по-бързо се случва възстановяването на тъканите и възстановяването на енергията – и това е основната причина, поради която камерата кара клиентите да се връщат: ефектът е нещо, което те могат действително да усетят, сесия след сесия.

По-долу са реални отговори от няколко редовни клиенти, които интервюирахме в центъра:

• Безсъние, стрес от работа: „Преди бях толкова зает, че безсънието ми се превърна в стар приятел. Прекарването на време в камерата Sunwith Healthy всеки ден не е просто релаксиращо за мен — то се усеща като ритуал за успокояване както на ума, така и на тялото. Слушайки постоянния звук вътре в камерата, бавно потъвам в дълбок сън. Това чувство на пълно отпускане е най-ценната част от цялото това преживяване.“
• Хронична умора, служител в офис: „Честно казано, започнах само за да опитам — напоследък бях изтощен. Но след десет сесии в камерата Sunwith Healthy, най-голямата изненада беше колко по-лек се чувствах; тежестта, която носех от години, отшумя. Сега се събуждам с бистър ум и това чувство, че отново имам истинска енергия — не бях го усещал отдавна.“
• Възстановяване от рак: „По време на възстановяването ми от рак тялото ми беше постоянно изтощено. След като изпробвах камерата Sunwith Healthy в центъра, най-голямата промяна беше, че започнах да се връщам към себе си. Чувствах се сякаш отслабените ми клетки се презареждаха - след всяка сесия силата и енергията ми се възстановяваха малко повече. Тази научно обоснована подкрепа ми даде истинска увереност.“
• Проблеми с кръвообращението, свързани с диабета: „Диабетът засяга кръвообращението ми от години — ръцете и краката ми са винаги студени, а раните зарастват бавно. След десет последователни сесии в камерата Sunwith Healthy, кръвообращението в ръцете и краката ми се подобри видимо и раните ми започнаха да зарастват по-бързо от обикновено.“

Защо този център избра Sunwith Healthy

Преди да направят покупка, екипът на центъра сравни няколко доставчици. Те ни избраха по четири причини:

• Спецификации за безопасност: Спецификациите за безопасност са основно изискване, а не предимство. Много от клиентите на този център са в процес на възстановяване или се справят с хронични заболявания, което означава, че летвата за безопасност на оборудването е по-висока, отколкото в типична фитнес зала. Нашите камери са стандартно оборудвани с двойни системи за освобождаване на налягането (ръчна и автоматична), 24V нисковолтово захранване, пожароустойчива вътрешна облицовка с клас А1 и водно охлаждан, безфлуорен климатик, който елиминира риска от изтичане на хладилен агент в богата на кислород среда. Нищо от това не е по избор - всичко е стандартно.
• Доставя се като цялостно устройство: Доставя се като цялостно устройство — не се изисква сглобяване. Камерата се доставя напълно сглобена, с доставка от врата до врата (DDU). Центърът не е трябвало да наема екип за монтаж или самостоятелно да определя калибрирането.
• Лесна работа: Достатъчно лесна за работа, че обучението на персонала не струва почти нищо. 10,1-инчов сензорен екран с интелигентна система за управление показва налягане, концентрация на кислород, температура и влажност в реално време и се стартира с едно докосване. Според екипа на центъра, новите служители могат да управляват камерата самостоятелно, след като са гледали процеса веднъж - не е необходима техническа подготовка.
• Следпродажбено обслужване: Следпродажбено обслужване, което действително се случва, а не е просто текст в договора. Ние проактивно проверяваме клиентите всяка година, за да проверяваме състоянието на оборудването. Преди изтичане на гаранцията, изпращаме техници да извършат проверка, да идентифицират нормално износващи се части и да заменят безплатно всички дефектни части – ефективно връщайки оборудването до почти ново състояние, преди да изтече гаранцията.

Заедно тези четири фактора сочат към един и същ основен подход: Това, което клиентът купува, никога не е просто камера - това е целият пакет, съставен от продукта, услугата, следпродажбената поддръжка и преживяването. Това е връзката, към която се стремим с клиентите: не еднократна продажба, а продължаващо партньорство, при което подпомагането на центъра да успее е това, което ни печели доверие и повтаряне на клиентите ни в бъдеще.

От доставката до обслужването на клиентите: два дни

Ние извършваме доставки от врата до врата, като доставяме камерата директно от фабриката до обекта на центъра в Малайзия, така че клиентът не е необходимо да координира допълнителна логистика или митническо оформяне. След като оборудването пристигна, монтажът и калибрирането бяха завършени на първия ден, а центърът обслужваше клиентите на втория ден. Тази скорост е от значение: камера, която не работи, не печели нищо, така че колкото по-скоро заработи, толкова по-скоро генерира паричен поток и ще върне клиентите.

Почти година по-късно: Какво направихме

С наближаването на едногодишния живот на оборудването, нашият екип извърши планираната годишна проверка в началото на юни, като провери работните параметри на място и провери за износване от нормална употреба. Износващите се части – уплътнения, гарнитури, въздушни филтри, компоненти на кислородната маска – бяха подменени безплатно, където износването е било в рамките на нормалната употреба, без допълнителни разходи за центъра. Това отразява начина, по който гледаме на гаранцията: не само поправяне на повредите, но и активно поддържане на оборудването в стабилно, работещо състояние.

За уелнес центрове, които обмислят хипербарна камера

Ситуацията на този малайзийски център е такава, която много уелнес центрове в Югоизточна Азия ще разпознаят: постоянно търсене от страна на клиентите за възстановяване, управление на хронични заболявания и по-добър сън, но липса на водеща услуга, която надеждно да стимулира повторен бизнес и паричен поток. Науката зад хипербарния кислород е добре установена - той повишава разтворения кислород в кръвта, подобрява микроциркулацията и ускорява метаболизма - точно това му дава потенциал да се превърне в тази водеща услуга.

Това, което всъщност показва този случай, е, че самата камера не е диференциращият фактор – повечето доставчици могат да ви продадат камера. Три неща определят дали тя ще доведе до стабилни повтарящи се приходи: конфигурация за безопасност, която е подходяща за клиентска база с по-висок риск, процес на инсталиране, достатъчно бърз, за ​​да започне оборудването да печели в рамките на дни, а не седмици, и следпродажбена поддръжка, която се появява преди нещо да се повреди, а не след това. Този център премина от доставката до обслужването на първия си клиент за два дни, а година по-късно вече се насочва към нивото на стабилен обем – близо 494 000 малайзийски рингити годишен брутен приход. Това е резултатът, който тези три фактора правят възможен.

Интересувате ли се от внедряването на тази камера във вашия собствен уелнес център? Свържете се с екипа на Sunwith Healthy за план за търговско внедряване, съобразен с малайзийския пазар.