Малайз дахь HBOT бизнесийн амжилт: Sunwith Healthy кейс судалгаа
Энэхүү кейс судалгаа нь гипербарик хүчилтөрөгчийн камер суурилуулсан Малайзын эрүүл мэндийн төвийг хамардаг: түүний үйл ажиллагааны мэдээлэл, үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт, янз бүрийн эзлэхүүний орлогын төсөөлөл, худалдан авах шийдвэрийн цаад шалтгаан. Энэ нь ижил хөрөнгө оруулалтыг үнэлдэг эрүүл мэндийн төвүүдийн лавлагаа болгон ашиглах зорилготой юм.
Малайзын эрүүл мэндийн төв яагаад Гипербарик танхимыг тэргүүлэх үйлчилгээ болгосон бэ?
Өнгөрсөн жил Малайзын нэгэн алдартай эрүүл мэндийн төв Sunwith Healthy-д гипербарик хүчилтөрөгчийн камер (HBOT) суурилуулах хүсэлт гаргасан. Тус төв нь дунд болон түүнээс дээш орлоготой үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг цогц эрүүл мэндийн менежментийн үйлчилгээ үзүүлэгч гэдгээрээ алдартай. Түүний одоо байгаа үйлчилгээ болох физик эмчилгээ, массаж, хоол тэжээлийн зөвлөгөө нь үйлчлүүлэгчдэд хэмжигдэхүйц үр дүн, өөрчлөлтийн мэдрэмжийг харуулах тэргүүлэх үйлчилгээ дутмаг байв.
Жилийн дараа энэхүү 1.5 ATA хос/олон хүний гипербарик камер нь төвийн хамгийн тогтвортой орлогын шугамуудын нэг болсон: өдөрт 6 цаг ажилладаг, өдөр бүр 4-5 үйлчлүүлэгчийн бүлэгт үйлчилдэг бөгөөд 10 удаагийн багцыг 1980 MYR-ээр зардаг. Төвийн багтай хийсэн бидний ярианаас харахад үйлчлүүлэгчдийн нэлээд хэсэг нь нэг удаа оролдоод зогсохын оронд давтагдсан хуваарийн дагуу буцаж ирдэг.
Багцыг задлан үзвэл: 1,980 MYR ÷ 10 сесс = сесс тутамд 198 MYR. 12 сарын хугацаанд сард 26 ажлын өдөр гэж үзвэл янз бүрийн хэмжээгээр жилийн нийт орлогын төлөвлөлт дараах байдалтай байна:
| Үйл ажиллагааны хэмжээ | Өдөр тутмын үйлчлүүлэгчид | Өдөр тутмын нийт орлого | Сарын нийт орлого | Жилийн нийт орлого |
|---|---|---|---|---|
| Суурь үзүүлэлт | 4 | MYR 792 | MYR 20,592 | MYR 247,104 |
| Тогтвортой | 8 | MYR 1,584 | MYR 41,184 | MYR 494,208 |
| Бүрэн хүчин чадалтай | 12 | MYR 2,376 | MYR 61,776 | MYR 741,312 |
Өдөрт 4-5 үйлчлүүлэгчийн бүлэгтэй энэхүү төв нь одоогоор суурь болон тогтмол хэмжээний түвшний хооронд байрладаг бөгөөд энэ тоо өссөөр байна. Мөн тус танхим нь төвийн бусад үйлчилгээнд чиглэсэн хүмүүсийн урсгалыг нэмэгдүүлдэг. Олон үйлчлүүлэгч танхимыг туршиж үзсэнийхээ дараа физик эмчилгээ, массаж эсвэл хоол тэжээлийн сесс захиалдаг - энэ нь түүний бодит орлогын хувь нэмэр хүчилтөрөгчийн эмчилгээний багцаас давж гардаг гэсэн үг юм.
Үйлчлүүлэгчдийн хамгийн түгээмэл гурван хэрэгцээ - Танхим юуг шийдвэрлэж чадах вэ
Энэ төвийн үйлчлүүлэгчдийн дунд гурван хэрэгцээ хамгийн их гарч ирдэг: нойргүйдэл, хэт их ажилласнаас үүдэлтэй сэтгэцийн ядаргаа, оффисын ажилтнуудын архаг ядаргаа, намжсан өвчтөнүүдийн нөхөн сэргээх дэмжлэг (хорт хавдрын эдгэрэлт, чихрийн шижинтэй холбоотой цусны эргэлтийн асуудал эсвэл шархны асуудал орно).
Гипербарик хүчилтөрөгч нь цусан дахь ууссан хүчилтөрөгчийн хэмжээг нэмэгдүүлж, орон нутгийн бичил эргэлтийг сайжруулснаар бие махбодийн өөрийн бодисын солилцоо, нөхөн сэргээх үйл явцад ажиллах илүү их хүчилтөрөгч өгдөг. Товчхондоо, камер нь хурдасгуурын үүрэг гүйцэтгэдэг: энэ нь өөрөө эдгэрэлтийг хийдэггүй, харин бие махбодийн аль хэдийн ажиллаж байгаа үйл явцыг хурдасгадаг. Цус хэдий чинээ их хүчилтөрөгч авч явах тусам эд эсийн нөхөн сэргэлт, энерги сэргэлт хурдан явагддаг бөгөөд энэ нь камер нь үйлчлүүлэгчдийг дахин ирэхэд хүргэдэг гол шалтгаан юм: үр нөлөө нь тэд үнэхээр мэдрэгддэг зүйл юм, сессээс сесс хүртэл.
Төвд ярилцлага өгсөн цөөн хэдэн байнгын үйлчлүүлэгчдийн бодит хариултыг доор харуулав.
- Нойргүйдэл, ажлын стресс: "Би өмнө нь маш завгүй байсан тул нойргүйдэл миний хуучин найз болсон. Өдөр бүр Sunwith Healthy камерт цагийг өнгөрөөх нь миний хувьд зөвхөн тайвшруулах зүйл биш - энэ нь оюун ухаан, бие махбодийг тайвшруулах зан үйл мэт санагддаг. Камерын доторх тогтвортой дуу чимээг сонсоод би аажмаар гүн нойронд автдаг. Бүрэн тайвширсан мэдрэмж бол энэ бүх туршлагын хамгийн үнэ цэнэтэй хэсэг юм."
- Архаг ядаргаа, оффисын ажилтан: "Үнэнийг хэлэхэд би үүнийг туршиж үзэх гэж л эхэлсэн - сүүлийн үед би маш их ядарсан байсан. Гэхдээ Sunwith Healthy камерт арван удаа орсны дараа хамгийн том гайхшрал нь би хэр их хөнгөрсөн мэдрэмж байсан; олон жилийн турш тээж явсан тэр хүнд жин минь намжсан. Одоо би сэрээд, жинхэнэ эрч хүчийг дахин мэдэрч байна - би үүнийг удаан хугацаанд мэдэрсэнгүй."
- Хорт хавдраас эдгэрэх: "Хорт хавдраас эдгэрэх хугацаандаа миний бие байнга ядарч туйлддаг байсан. Төвд Sunwith Healthy камерыг туршиж үзсэний дараа хамгийн том өөрчлөлт бол би өөртөө эргэн орж эхэлсэн явдал байв. Суларсан эсүүд маань цэнэглэгдэж байгаа юм шиг санагдсан - хичээл бүрийн дараа миний хүч чадал, эрч хүч арай илүү сэргэсэн. Ийм төрлийн шинжлэх ухаанд суурилсан дэмжлэг надад жинхэнэ итгэлийг өгсөн."
- Чихрийн шижинтэй холбоотой цусны эргэлтийн асуудлууд: "Чихрийн шижин миний цусны эргэлтэд олон жилийн турш нөлөөлж ирсэн - гар, хөл маань үргэлж хүйтэн байдаг бөгөөд шарх нь удаан эдгэрдэг. Sunwith Healthy камерт арван удаа тогтмол хийсний дараа гар, хөлний цусны эргэлт мэдэгдэхүйц сайжирч, шарх маань ердийнхөөс хурдан эдгэрч эхэлсэн."
Энэ төв яагаад Sunwith Healthy-г сонгосон бэ
Худалдан авахаасаа өмнө төвийн баг хэд хэдэн нийлүүлэгчийг харьцуулсан. Тэд биднийг дараах дөрвөн шалтгаанаар сонгосон:
- Аюулгүй байдлын үзүүлэлтүүд: Аюулгүй байдлын үзүүлэлтүүд нь борлуулалтын цэг биш, харин үндсэн шаардлага юм. Энэ төвийн олон үйлчлүүлэгчид эдгэрэлт эсвэл архаг өвчнийг удирдаж байгаа нь тоног төхөөрөмжийн аюулгүй байдлын шаардлага ердийн биеийн тамирын заалнаас өндөр байгааг харуулж байна. Манай танхимууд нь хос даралт бууруулах систем (гарын авлага болон автомат), 24V нам хүчдэлийн цахилгаан хангамж, А1 зэрэглэлийн галд тэсвэртэй доторлогоо, хүчилтөрөгчөөр баялаг орчинд хөргөлтийн бодис алдагдах эрсдэлийг арилгадаг усан хөргөлттэй, фторгүй агааржуулагчтай стандартаар тоноглогдсон. Эдгээрийн аль нь ч заавал хийх шаардлагагүй - энэ бүхэн стандарт юм.
- Бүрэн нэгжээр хүргэгдсэн: Бүрэн нэгжээр хүргэгдсэн — угсрах шаардлагагүй. Камерыг бүрэн угсарч, хаалганаас хаалга хүртэл (DDU) хүргэлттэй тээвэрлэдэг. Төв нь угсралтын баг хөлслөх эсвэл тохируулгыг өөрөө хийх шаардлагагүй байсан.
- Ашиглахад хялбар: Ажилтнуудын сургалт бараг ямар ч зардал гарахгүйгээр ажиллуулахад хангалттай энгийн. Ухаалаг удирдлагын системтэй 10.1 инчийн мэдрэгчтэй дэлгэц нь даралт, хүчилтөрөгчийн агууламж, температур, чийгшлийг бодит цаг хугацаанд нь харуулж, нэг товшилтоор эхэлдэг. Төвийн багийн мэдээлснээр шинэ ажилтнууд үйл явцыг нэг удаа үзсэний дараа камерыг бие даан ажиллуулж чадна - техникийн мэдлэг шаардлагагүй.
- Борлуулалтын дараах дэмжлэг: Зөвхөн гэрээний хэлээр биш, харин борлуулалтын дараах дэмжлэгийг бодитоор үзүүлдэг. Бид тоног төхөөрөмжийн нөхцөл байдлыг шалгахын тулд жил бүр үйлчлүүлэгчидтэйгээ урьдчилан холбогддог. Баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө бид техникчдийг үзлэгт хамруулж, хэвийн элэгдэлд орсон эд ангиудыг тодорхойлж, эвдэрсэн зүйлийг үнэ төлбөргүй сольж, баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө тоног төхөөрөмжийг бараг шинэ байдалд нь оруулдаг.
Эдгээр дөрвөн хүчин зүйл нь хамтдаа нэг үндсэн хандлагыг харуулж байна: Үйлчлүүлэгчийн худалдан авдаг зүйл бол зүгээр нэг танхим биш - энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, борлуулалтын дараах дэмжлэг, туршлагаас бүрдсэн бүхэл бүтэн багц юм. Энэ бол бидний үйлчлүүлэгчидтэй харилцахыг зорьж буй харилцаа юм: нэг удаагийн борлуулалт биш, харин төвийн амжилтанд туслах нь бидэнд итгэл төрүүлж, цаашид бизнесийг давтах боломжийг олгодог тасралтгүй түншлэл юм.
Хүргэлтээс эхлээд үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хүртэл: Хоёр өдөр
Бид хаалганаас хаалга хүртэл хүргэлт хийж, камерыг үйлдвэрээс Малайз дахь төвийн байршил руу шууд хүргэдэг тул үйлчлүүлэгч нэмэлт ложистик эсвэл гаалийн бүрдүүлэлтийг зохицуулах шаардлагагүй. Тоног төхөөрөмж ирсний дараа угсралт, тохируулгыг эхний өдөр дуусгасан бөгөөд төв хоёр дахь өдөр үйлчлүүлэгчдэд үйлчилж эхэлсэн. Энэ хурд чухал: камер зогсож байвал юу ч олдоггүй тул хурдан ажиллах тусам мөнгөн урсгалыг хурдан бий болгож, үйлчлүүлэгчдийг буцааж авчирдаг.
Бараг нэг жилийн дараа: Бид юу хийсэн бэ
Тоног төхөөрөмж нэг жилийн хугацаатай болох гэж байгаатай холбогдуулан манай баг зургадугаар сарын эхээр жилийн хуваарьт үзлэг хийж, ашиглалтын параметрүүдийг газар дээр нь шалгаж, хэвийн ашиглалтаас үүссэн элэгдлийг шалгасан. Элэгдэлд орсон эд ангиуд болох жийргэвч, жийргэвч, агаарын шүүлтүүр, хүчилтөрөгчийн маскны эд ангиудыг хэвийн ашиглалтын хугацаанд элэгдэлд орсон бүх газарт үнэ төлбөргүй сольж, төвийн зүгээс нэмэлт зардал гаргаагүй. Энэ нь бидний баталгаат хугацааны талаарх бодлыг тусгасан болно: зөвхөн эвдэрсний дараа засахаас гадна тоног төхөөрөмжийг тогтвортой, ажиллах нөхцөлд идэвхтэй байлгах.
Гипербарик танхимыг авч үзэх эрүүл мэндийн төвүүдийн хувьд
Энэхүү Малайзын төвийн нөхцөл байдал нь Зүүн Өмнөд Азийн олон эрүүл мэндийн төвүүдийн хүлээн зөвшөөрөх нөхцөл байдал юм: эдгэрэлт, архаг өвчний менежмент, сайн унтах зэрэг үйлчлүүлэгчдийн тогтвортой эрэлт хэрэгцээ байгаа ч давтан бизнес болон мөнгөн гүйлгээг найдвартай хөтлөх тэргүүлэх үйлчилгээ байхгүй. Гипербарик хүчилтөрөгчийн цаад шинжлэх ухаан сайн тогтоогдсон - энэ нь цусан дахь ууссан хүчилтөрөгчийг нэмэгдүүлж, бичил эргэлтийг сайжруулж, бодисын солилцоог хурдасгадаг - энэ нь яг л тэргүүлэх үйлчилгээ болох боломжийг олгодог зүйл юм.
Энэ тохиолдолд үнэндээ танхим өөрөө ялгарах хүчин зүйл биш гэдгийг харуулж байна - ихэнх нийлүүлэгчид танд танхим зарж болно. Үүнийг тогтвортой давтан орлого болгох эсэхийг гурван зүйл тодорхойлдог: өндөр эрсдэлтэй үйлчлүүлэгчдийн баазыг хангах аюулгүй байдлын тохиргоо, тоног төхөөрөмж хэдэн долоо хоногийн оронд хэдхэн хоногийн дотор ажиллаж эхлэхэд хангалттай хурдан суурилуулах үйл явц, ямар нэгэн зүйл эвдэрсний дараа биш, харин эвдрэхээс өмнө гарч ирдэг борлуулалтын дараах дэмжлэг. Энэ төв хүргэлтээс эхлээд анхны үйлчлүүлэгчдээ хоёр хоногийн дотор үйлчлэх хүртэл ажилласан бөгөөд жилийн дараа аль хэдийн тогтвортой хэмжээний түвшинд хүрч эхэлсэн - жилийн нийт орлого нь 494,000 MYR-д ойртож байна. Энэ бол эдгээр гурван хүчин зүйлийн үр дүн юм.